Algemene Voorwaarden van HOUSE OF BROW.

Bij het maken van een afspraak, ongeacht of dit persoonlijk, telefonisch, via e-mail, onze website, Instagram-pagina of Facebook-pagina plaatsvindt, gaat u akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere behandeling, afspraak, of transactie tussen HOUSE OF BROW. (hierna: HOUSE OF BROW) en de cliënt, tenzij vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2. Kwaliteit en dienstverlening

De professionals van BROW. voeren iedere behandeling uit met de grootste zorg, vakmanschap en in lijn met de meest actuele technieken en inzichten. Eventuele wijzigingen in de behandeling en de daarbij behorende financiële consequenties worden vooraf met de cliënt besproken.

3. Afspraken

Annuleren of wijzigen:

  • Bij annulering wordt de aanbetaling niet terugbetaald, ongeacht hoe ver van tevoren de annulering plaatsvindt. We vragen je vriendelijk om geen berichten over restitutie te sturen. Vragen over restitutie worden niet beantwoord.
  • Als je je afspraak van datum wilt wijzigen, verzoeken wij je dit minimaal 48 uur van tevoren te doen. Anders wordt er een nieuwe aanbetaling gevraagd.
  • Bij no-show wordt het volledige tarief van de geplande behandeling in rekening gebracht.

Te laat komen:

  • Indien de cliënt 10 minuten te laat arriveert, kan dit leiden tot een verkorting van de behandeling, terwijl het volledige tarief blijft gelden.
  • Bij meer dan 10 minuten vertraging behoudt HOUSE OF BROW zich het recht voor de afspraak te annuleren en alsnog kosten in rekening te brengen.

4. Prijzen en betaling

  • Alle tarieven zijn inclusief 21% BTW en staan vermeld op de website van BROW.
  • Acties en aanbiedingen zijn geldig binnen de aangegeven periode of zolang de voorraad strekt.
  • Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan, contant.

5. Persoonsgegevens en privacy

Voor een veilige en effectieve uitvoering van de behandeling dient de cliënt relevante persoonlijke informatie te verstrekken, zoals allergieën, medicatiegebruik of andere gezondheidskwesties.

HOUSE OF BROW. gaat zorgvuldig om met deze gegevens en houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden niet zonder schriftelijke toestemming van de cliënt gedeeld met derden. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in onze privacyverklaring.

6. Geheimhouding

Alle gedeelde informatie tijdens behandelingen wordt als vertrouwelijk beschouwd. Uitzonderingen hierop gelden alleen bij een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak.

7. Aansprakelijkheid

HOUSE OF BROW. is niet aansprakelijk voor:

  • Schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
  • Gezondheidsklachten (zoals allergieën of reacties) die voortkomen uit een behandeling.
  • Verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de salon.
    Een allergische reactie of andere onvoorziene uitkomst geeft geen recht op restitutie.

8. Beschadiging en diefstal

De cliënt is aansprakelijk voor schade aan eigendommen van HOUSE OF BROW. door opzettelijk of onzorgvuldig handelen. Bij diefstal wordt altijd aangifte gedaan bij de politie.

9. Klachtenregeling

Indien je niet tevreden bent over het resultaat van een behandeling, verzoeken wij je dit direct tijdens de afspraak kenbaar te maken. Na de afspraak heb je 2 dagen de tijd om een terugkomgarantie aan te vragen, mits je dit schriftelijk binnen 2 dagen doet. Na deze termijn verloopt het recht op garantie en zal bij een terugkomafspraak het volledige bedrag voor de (correctie)behandeling opnieuw in rekening worden gebracht. Wij bieden een service en het is op geen enkel moment mogelijk om geld terug te krijgen.

10. Garantie en retourbeleid

HOUSE OF BROW. geeft geen garantie op behandelingen en producten indien:

  • Niet-geadviseerde producten zijn gebruikt.
  • Adviezen voor nazorg niet zijn opgevolgd.
  • Producten niet volgens de gebruiksaanwijzing zijn toegepast.
  • Producten worden geopend of gebruikt geretourneerd. Alleen ongebruikte en ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden.

11. Overmacht

In geval van overmacht (bijvoorbeeld ziekte, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden) behoudt HOUSE OF BROW zich het recht voor om afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder aansprakelijkheid voor eventuele schade.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen HOUSE BROW. en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen is de meest recente versie van deze algemene voorwaarden leidend.

HOUSE OF BROW. Heerlen
KVK: 72950455